Результаты поиска

Давно не играл. Решил сегодня зайти в личный кабинет.Ввожу данные, не заходит.Нажимаю "я забыл пароль", ввожу данные и пишет что такого пользователя нет. Хотя есть скрины с ником в игре, есть письма на почте от радмира где написан мой ник.Но в аккаунт не могу не войти, не восстановить его