Для дм я всю ситуацию не видел. Мб до этого вы цспели их протаранить.
Если был краш , то предоставьте скриншот вылета:
Нажимаете кнопку "пуск", ищите в поиске "eventvmr", справа в столбике выбираете "Просмотр событий".
В левом столбце открываете "Журналы Windows", далее нажимаете "Система"...