У вас бан за продажу валюты, вы его даже не пытались оспорить сразу после выдачи, следовательно были согласны с наказанием. За такое амнистии в целом нет, но т.к. прошло более года, вы можете начать игру с нового аккаунта. Об этом вам правильно ГА и сказал.
Забанили вас не просто так, и какая...