Результаты поиска

Здравствуйте я вчера часа два пытался востановить пароль через сайт, так и не получилось, я точно знаю логин аккаунтв и какая почта к нему привязвязанна, но когда я через сайт пытаюсь скинуть пароль он пишет что аккаунь не найден, хелп ми плиз)