У Вас имеется откат как Вас крашнуло?
Если нет то предоставьте логи краша
Нажать "Win + R" -> в окно ввода ввести "eventvwr.msc" -> нажать на "Журналы Windows" -> В окне посередине нажать "Приложение" -> Нужно пролистать до того времени, где крашнуло и найти . Предоставить нужно полный скриншот...