Дам тебе ещё один совет Didi, научись определять, пожалуйста, влияет ли наличие звука в жалобе на ситуацию или нет, а уже потом выноси решение. Если ты не способен это сделать, то напиши в теме: "Предоставьте откат со звуком", и дай время на его предоставления, чтобы не создавать новые темы...