Пересмотрел видеозапись администратора и доказательства в жалобе принял следующие решение:
Администратор не видел отыгровок, когда прилетел на репорт, поэтому он должен был спросить у вас, была отыгровка или нет.
Он этого не сделал. Проведу беседу с администратором по поводу таких ситуаций.
Переведу вам небольшую компенсацию. Закрыто.