Если был краш , то предоставьте скриншот вылета: Нажимаете кнопку "пуск", ищите в поиске "EVENTVWR", справа в столбике выбираете "Просмотр событий". В левом столбце открываете "Журналы Windows", далее нажимаете "Приложение". Далее ищите схожую по времени с вашим "крашем" ошибку, и предоставляете скрин.