Обращение к KAI

[betment]

Сервер

1

Имя персонажа

Emil Ballmer

Логин

betment_03

CID персонажа

AMBS

Обратная связь

Cheek1733

Здравствуйте я игрок 1 сервера. Пишу вас с проблемой на радмире,а именно что админы отвечают на аски по 5 минут а бывает и по 10-15 минут. Когда стоишь на наборе приезжает тип с сп начинает выбирать пишешь админу он отвечает через 7 минут с момента а написания аска, кого то ремаешь откидываещь спек принимают через 5 минут а то и 10 и ладно если бы они просто не принимали понимаем у них много работы. Появляется уведомление что ".... .. . " принял аск начинаешь ремать принимает другой админ и так по 3 раза это могут подтвердить другие игроки. возьмём другую ситуацию пишешь спек принимают чел уходит от рп админ пишет либо не видел всей ситуации либо не увидел нарушений

Если нужны откаты я прикреплю а так прошу принять меры!!!

 

[KILIYAN]

 

[Lemaire]

В какие примерно периоды времени это произошло?

 

[Lemaire]

Вот первый который вижу

 

[Lemaire]

Вот вы пишите про этот репорт

 

[Lemaire]

Вопрос в другом.

Есть репорт, а есть АСК.



Вы пишите question, что не является ПРИОРИТЕТОМ. Администрация в первую очередь работает по РЕПОРТАМ, а не вашим вопросам. Поэтому если много репортов, то и работа идёт по ним, а не по разделу question. То есть по сути вопросы имеют статус ВОПРОСА.

 

[Lemaire]

на аски по 5 минут а бывает и по 10-15 минут. Когда стоишь на наборе приезжает тип с сп начинает выбирать пишешь админу он отвечает через 7 минут

Поэтому нужно писать Жалобу, а не АСК.

 

[betment]

Без разницы куда писать в жалобу или в аск такая же проблема

 

[betment]

Вы таким образом можете посмотреть всех игроков? Кто что и куда писал?

 

[Lemaire]

Вы таким образом можете посмотреть всех игроков? Кто что и куда писал?

Да

 

[Lemaire]

Без разницы куда писать в жалобу или в аск такая же проблема

Как такая же, когда аск имеет приоритет МЕНЬШЕ репорта, сначала берут репорт, потом аск

 

[betment]

Вы таким образом можете посмотреть всех игроков? Кто что и куда писал?

Посмотроти жб вот этих людей "mark ballmer" :sunshine ballmer" "alikhan pipa"

 

[Edward Fallison]

К сожалению в пиковое время идет очень большая нагрузка на панель администрирования, из-за чего из-за большой нагрузки администрация не успевает ответить всем и сразу.
Как вам ответил выше руководитель - при застое в приоритете у администрации стоит репорт, далее уже аски.
Мы стараемся снизить на ноль такие случаи постоянным набором администрации/хелпера, чтобы в пиковых показателях успевать максимум. На данный момент у нас числится 46 администраторов и 14 хелперов (Без учета ГА/зГА), при этом периодически восстанавливаем старых администраторов/открываем заявление на должность игрового помощника (они у нас открыты практически постоянно).

Появляется уведомление что ".... .. . " принял аск начинаешь ремать принимает другой админ и так по 3 раза

В таких случаях - ваш аск был взят игровым помощником, так как они могут смотреть только данный раздел. Игровым помощникам запрещено как либо отвечать на админские аски, где игрокам требуется определенная помощь - поэтому они просто выходят из данного аска и оставляют его администрации.

 

[betment]

Хорошо, хотелось бы как нибудь побыстрее решить проблему, думаю вы разберётесь спасибо за ответ, до свидания

 

[Lemaire]

Хорошо, хотелось бы как нибудь побыстрее решить проблему, думаю вы разберётесь спасибо за ответ, до свидания