Моё решение:
Закройте жалобу, я так подумал что я лично поговорю с сотрудником и решу этот вопрос, елси ещё раз повторится то пришлю заново только с откатом, спасибо что рассмотрели.
Извините пожалуйста
за потраченное на меня
Время..
Спасибо что рассмотрели