По первой жалобе:
Как минимум должен был быть составлен ООС договор.
Совсем другая ситуация. Никак не относится к Вашей. Да и + там был составлен договор.
По второй жалобе:
Не копировал никаких сообщений. Написал свой ответ на эту жалобу.
По третьей жалобе(ситуации):
Вы не участник...