Привет, я не вижу проведённой транзакции:
https://etherscan.io/tx/0x1d9fbaf86ba1bf2211f00c733b9d46cbcbcd2727039f4ec9e855715228e7f12a
Возможно, средства были отправлены через другую сеть. Платёж ETH должен проходить только в сети Ethereum, об этом написано на странице оплаты в синей рамке