Фантом забрали 7 числа , жалобы на обман длятся 4 суток , 11 числа числа вы узнали что вас по сути обманули - тогда вы уже могли залить откат спокойно. Ваш друг написал жалобу 13 числа - что уже выходит за сроки подачи жалоб. Вы же повторно пишите уже 14 числа , ситуация та же.
Тут сугубо ваша...