Нет, как человек будет подавать жалобу - решают правила подачи жалоб.
Написано надо так делать - значит надо в таком случае почему вы отклоняете жалобы которые написаны так же не по форме? Получается вы ставите ПРАВИЛА подачи жалоб ниже чем администратор? Неплохо придумали :ROFLMAO: