В данной ситуации кураторы должны были запросить откат от игрока для проверки жалобы.
Но они просрочили сроки по запросу, поэтому это сугубо их вина, что во время не рассмотрели, у игрока уже может не быть отката.
Если от них будут ещё подобные ошибки, то получат наказание все вместе.
Закрыто.