Я ничего в данной ситуации не могу сделать. Я задал вопрос главному разработчику, он пояснил, что логов таких нет и не было. Однако и доступ не может сам по себе появиться. Либо он есть, либо его нет. Если человек смог забрать, значит доступ БЫЛ. Пишите жалобу в раздел жалоб на обманы. Со своей...