Вы первую жалобу пишите спустя месяц, на какой ответ вы вообще рассчитывали? Срок подачи 3 дня, в дальнейшем может быть отказано в рассмотрении. Вы жалобу для начала напишите по форме хотя бы на имя ГА, прикрепите скриншот наказаний, возможно какая то информация сохранилась и получите ответ.