И что дальше то? Если покупатель пишет на вас жалобы, значит никого он не извинил.
В прошлой теме сами пишите, какой вердикт будет, на том и сойдемся, по итогу сейчас снова пишите жалобу.
Деньги как понимаю вернули уже, значит тема закрыта.
В следующий раз будете внимательнее, нежели сообщать...