посмотрел я логи вашего пинга и пакет лоса, все идеально, пинг от 3 до 10 ( это безумно хороший показатель)
по поводу потери пакетов, максимум до 1го процента доходило, это незначительно, вы бы даже незаметили, прерываний интернета не замечено.
Жалобу закрываю в пользу администратора, ибо...