По поводу жалоб в F3 по каптам - вам нужно обращаться в соответствующие разделы в каптурке, где есть определенная форма заполнения жалобы. Момент, по которому вы получили наказание разъясню ЗГА, т.к. вам определенные моменты знать не нужно. Ждите его ответа