Не капсите. Почему вы подаёте жалобу только сейчас , а не сразу после того , как вы поняли что автомобиль вы не получили ?
Обращаясь к правилам подачи жалобы :
Весь момент был 24 числа около 15:15 времени , жалобу вы пишите 28 числа в 18:30.
Т.е. вы даже по идее по времени не правильно подали...