Для рассмотрения жалобы администратор обязан просмотреть полный откат ситуации для вынесения справедливого решения.
Администратор запросил у вас откат полной ситуации и после продолжительного времени закрыл жалобу из-за отсутствия ответа. 15 часов достаточно, чтобы прикрепить откат или хотя бы...