Любое обращение - жалоба или амнистия - рассматривается с учётом нарушения, поэтому для объективного решения может потребоваться видеофиксация. В вашем случае видео было прикреплено на следующий день после создания темы. К сожалению, не у всех администраторов есть возможность отвечать мгновенно...