Возможно открою вам Америку, "up" прописывать смысла нет, когда вы пишете это с целью поднять обращение либо жалобу... Вы делаете только хуже.
Сообщение попадает на верх а Администрация как правило жалобы проверяет по порядку от старых к свежим а свежие как раз таки сверху находятся куда вы и отправляете своë обращение