Если Вас просят полный откат или откат ситуацию ранее, то должны предоставить. Вы не предоставили, соответственно жалоба закрывается.
Многие делают так, что провоцируют на нарушение, затем делают отрезку отката, где не видна ранняя ситуация и пишут жалобу, чтобы наказать. Так не работает.
По...